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      績效管理圈:“圈”住目標 “圈”出績效

      發布時間:2015-04-03 15:06:58點擊數:517373 次
      績效管理圈方式相較于常規業績目標執行方式而言,就是通過年度目標的分解,建立分解式的績效管理圈,使得目標更加聚焦,資源更加聚焦,行動更加聚焦。
      績效管理圈方式相較于常規業績目標執行方式而言,就是通過年度目標的分解,建立分解式的績效管理圈,使得目標更加聚焦,資源更加聚焦,行動更加聚焦。
       
      一、績效管理圈的作用
       
      1.為什么要引入績效管理圈?
       
      根據公司過往的年度業績目標實現情況的回顧與分析發現,雖然造成公司績效目標實現的影響因素很多,但若從管理過程的角度看,比較突出的問題主要表現在三方面:其一,年度目標實施過程中因時間跨度長、日常工作量大、配套機制交錯等原因,導致目標被淹沒在日常工作中,投入不聚焦,落實乏力;其二,年度制訂的經營目標、工作計劃、預算、考核等管理要事因在不同一時段,不同部門負責制訂等,導致各管理要事間的匹配與相互支持上比較松散,不能形成合力,甚至還有不一致的情形;第三,在管理過程中實施各環節與步驟上出現脫節與斷檔的現象,沒有形成環環相扣的鏈條式管理機制等等。
       
      針對上述出現的問題,我們嘗試提出一種“績效管理圈(Performance  Management  Circle,簡稱PMC)的方式,試圖解決年度經營目標在既定情況下的執行問題。此方式相較于常規業績目標執行方式而言,就是通過年度目標的分解,建立分解式的績效管理圈,使得目標更加聚焦,資源更加聚焦,行動更加聚焦。
       
      2.什么是績效管理圈?
       
      績效管理圈源于日本全面質量管理TQM中“品質圈”的理念,是由以業績目標為圈心,以人力、財力、物資、活動、制度等經營管理要素為圈層,通過建立互動關系,聚焦圓心,形成的圓圈,并按照一定的規則,經過一定時間的精心運轉,實現業績目標。
       
      績效管理圈不僅是一種解決問題的方法與模式,也是一種價值創造的微型組織,它在公司現有的組織結構基礎上,通過圍繞目標,進行跨部門合作,從而形成組織中的組織。它包含了三個基本要素:①圈心:年度業績目標;②圈層:經營管理要素;③圈周:運營業務流程。
       
      績效管理圈最核心的價值是化“整”為“零”,聚焦資源,一一擊破,即將公司整體經營目標分解成一個個零星的子目標,成立對應的績效管理圈,針對關鍵問題,組建團隊,著力解決問題。
       
      3.績效管理圈的作用
       
      建立績效管理圈可以對公司經營管理起到以下幾個重要作用:
       
      聚焦資源,實現目標。績效管理圈是以年度目標為圓圈的圓心,圓圈內的所有人員、資源、活動、制度等都聚焦于圓心,使得工作的效率與效果最大化,保證目標的實現,這是績效管理圈的首要作用。
       
      促進協同,良性競合。通過組建跨部門的績效管理圈,打破部門各自為政的公司運作模式,實現工作協同;績效管理圈之間工作成績進行PK,引入競爭機制。既有合作又有競爭,在公司內部逐步形成良性的競合關系。
       
      集思廣益,培養員工。開展績效管理圈工作都需要員工參與,集思廣益。在這個過程中,根據工作需要有針對性地通過行動學習的方法對員工進行引導式的培訓,幫助員工在“干中學,在學中干”,提升員工的分析問題、解決問題的能力,挖掘潛力員工,重點培養。
       
      分享歸納,知識沉淀。在績效管理圈運作過程中和目標完成后,對執行過程中的創新措施進行歸納、總結、提煉成方法論,建立公司知識庫,不失時機地進行經驗分享與推廣,提升公司整體經營管理水平。

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      二、績效管理圈的模型
       
      運用化“整”為“零”的思維模式,公司目標的實現需要兩個方面的推進,一是整體的推廣,為項目的推進提供土壤即相應的項目制理念,配套規范制度、流程的設計等。但是績效管理圈的孵化相當于一粒粒成長中的種子,它的開花結果除了需要耕耘、施肥澆水,更重要的是要播種在合適的土壤上。另一方面是將年度目標分解成幾個關鍵子目標成立項目,各個擊破。也就是整體推廣與重點突破相結合。下面,我們利用“績效管理圈”的方式來試圖提供一種各個擊破實現年度目標的思路。
       
      績效管理圈包括單體圈和公司層面的圈層組合,其中單體圈的運作包含7個步驟,遵循PDCA原則運行,公司層面圈層組合根據目標類型分類形成。大績效管理齒輪圈與小績效管理齒輪圈之間存在如下動態關系:
       
      各個小齒輪圈以一個大齒輪圈為中心進行運轉,在運轉的過程中各小齒輪圈之間形成競爭與合作,即“競合關系”;大齒輪圈通過目標監管與目標激勵雙動力“帶”牽引小齒輪圈方向一致地運動前行;小齒輪圈通過大齒輪圈帶動及自身的運動,促進業績目標的實現;根據外部環境與內部環境進行動態性的績效管理而非靜態性的績效管理。圖1展示了該項目圈推進的模型設計,主流程包含7步,同時兩大機制保證項目的持續推進。

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