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      管理的三個謎題

      發布時間:2015-12-04 14:49:36點擊數:420980 次來源:wewehr.com

       

       

       

      給大家舉幾個例子。

      第一個例子,大部分民營企業家都是銷售出身,都是商業天才,鼻子一聞就知道哪里有商機。但他們很多都是管理的白癡,會犯最基礎最簡單的錯誤,而且一犯再犯,給自己造成幾千萬幾億甚至幾十億的損失。為什么一個人可以同時是商業的天才和管理的白癡?

      再舉個例子,商學院的老師創業很少成功,以至于大家都慢慢接受了:為啥你創業不成功,因為我是商學院老師。而且,商學院MBA畢業的學生,創業也極少成功。不要說國內的,全世界最好的商學院畢業的MBA校友里,都很少有什么商業領袖。中國商界很少有什么哈佛商學院、斯坦福商學院畢業的,成大事的,基本沒有。這也是個謎。

      第三個例子,到處都是管理學的課程、書籍、各種各樣的文章,但是到底有幾個人學會了管理?管理價值如此之大,值幾十億、上百億,學會了管理能帶來這么多價值,但為什么就沒幾個人用心學?沒有幾個人真正學會?是什么東西在妨礙大家學習管理?

      這是我二十多年一直在思考的管理之謎。

      管理的困難與微妙

      用大家都最熟悉的兩個故事來說明管理的難處和微妙處,大家印象會更深刻一些。

      第一個故事也許大家都聽說過。諸葛亮派馬謖去守街亭,馬謖要把軍營扎在山上,副將王平說,對方斷了我們水源怎么辦,馬謖熟讀兵書,說“置之死地而后生”,我們正好以一當十,奮勇殺敵。結果是自尋死路、自取滅亡。

      那么,“置之死地而后生”是錯的嗎?這句話是從項羽的巨鹿之戰來的。40萬秦軍包圍趙國,項羽帶著三五萬人,“置之死地而后生”,破釜沉舟,把鍋砸了,把船燒了,只帶了三天的干糧,九戰九勝,大破秦軍。戰斗結束后,各國將領“膝行而前,莫敢仰視”,從此項羽就奠定西楚霸王的威名。

      同樣的一個戰術,為什么對于馬謖是自取滅亡,對于項羽卻是置之死地而后生?人不一樣,環境不一樣,情境不一樣……其中最重要的變量是攻守形式不一樣。項羽是攻,馬謖是守;戰爭的性質也不一樣,三國是狗咬狗,項羽是反抗暴秦;人也不一樣,馬謖是個文職官員,項羽是久經沙場;軍隊不一樣,項羽帶的是江東父子兵,馬謖帶的是老弱病殘的偏師。所有的變量都不一樣,導致了結果的巨大的區別。

      可惜兵書不會給你講這些使用條件的區別,你只能自己迅速抓住主要使用條件,而且,更為挑戰的是,這個使用條件成熟程度,你只能自己去判斷,沒任何人能幫你。沒有長期的實踐、長期的經驗,你根本無法判斷。

      所以兵書上是有很多類似的自相矛盾的地方。例如,一方面叫你“窮寇勿追,歸師勿遏”,另一方面又告訴你“宜將剩勇追窮寇”;一方面叫你“坐山觀虎斗”,另一方面又告誡你,不能“觀其坐打,步人后塵”。你如果不去抓住主要使用條件的區別,沒有判斷條件是否成熟的能力,你根本沒法上場打仗。

      所以,軍事史里有很多例子說明判斷能力的重要性——當時、當地、在線判斷的能力。而不是回去做個調研,google一下,那些都沒用。

      舉個例子,共產黨最常用的一招,“圍城打援”,如果你不夠快,人家比你快,就里應外合把你圍在里面了,完全是相反的結果。林彪打仗的指導方針,“四快一慢”,準備、前進、擴大戰果、追擊要快,發起總攻要慢,這都是長期實戰經驗鍛煉出來的,沒有任何東西能取代。

      再舉個例子,林彪手下有一員虎將李作鵬,一只眼睛瞎了,人稱李瞎子。遼沈戰役期間,他負責帶領隊伍從阜新南下,在廖耀湘軍團前往營口的路上進行堵截。半路上突然遭遇了敵軍,李作鵬說,敵人就在這里,拉開戰線,馬上決戰。參謀說,我們的使命是往南堵住敵人前往營口的線。李作鵬說,這就是廖耀湘軍團的主力!第二天天亮一看,果然是對方主力。人家問他怎么判斷,他說,我就聽槍炮聲,這么響亮,肯定不是什么雜牌軍,一定是對方主力。他就有這個判斷力。

      管理為什么這么難?

      為什么管理難?

      因為在任何一個情境,你都要在腦海里迅速把所有的變量過一遍,把最重要的幾個拎出來排序,還得賦值,看看重要到什么程度,然后你才有可能做出比較靠譜的決策。而任何管理決策的潛在變量,幾乎是無窮無盡的。

      你以為你只是開除一個員工嗎?那個員工可能三個月前和老板一起出差,可能是某個局里領導打電話說要照顧的,可能中間曾經立過功,可能學習潛力其實還不錯……所以,人力資源工作,年輕人很少有做得好的。有25歲的銷售冠軍,但是很少有25歲的HR副總裁。沒有一定的年齡,你不可能有把握這些所有變量的能力,你甚至連這些變量都不知道。管理難,就難在這里。

      管理是科學,書上的理論框架誰不會背?三天就能全背出來,沒用。管理是藝術,有煽動力、號召力,這也不是很多人的瓶頸。但是同時,管理是手藝,這個是最難的。你得扎扎實實貼著地面前行,如履薄冰,如臨深淵,把這個事情做好,亞里士多德管這個叫“實踐智慧”:用正確的方式達到正確的目標的能力。

      這種能力,實話說,是非常非常貴的。為什么同樣1米72,普通一個人,這個人一個億年薪,那個人2000塊月薪的工作都找不到?就是這個判斷力的區別。而且,這個判斷力往往是直覺,是卡內曼在《思考:快與慢》里說的系統1,不是迅速在腦子里運作一個多元方程,而是一個直覺,長期實踐鍛煉出來的直覺。

      所以,學管理,一定要有知識的謙卑,要在事上磨練,要充分實踐。

      “知之真切篤實處即是行,行之明覺精察處即是知”,這是最高的境界。

          今天我給大家講講管理之謎。管理好像誰都懂。賣紅薯的老太婆,也跟你講管理學;看了一本《三國演義》,來跟你講領導力。但其實,對于我們這些琢磨了二三十年的人來說,管理是一個極大的謎。

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